Rückerstattungsrichtlinie – DST EINZELHANDEL GMBH

Bei JEAN LUC MOTOCULTURE verpflichten wir uns, Ihnen einen einfachen, schnellen und transparenten Rückerstattungsprozess zu garantieren.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Rückerstattungen so rasch wie möglich erfolgen.

1. Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht Ihnen JEAN LUC MOTOCULTURE, ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

Defektes oder nicht konformes Produkt

Wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird nach Prüfung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Nur Produkte, die vollständig, unbeschädigt und gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

2. Modalitäten der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankdaten, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Rückerstattungsfristen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Erstattung der Rücksendekosten

Bei defekten Produkten oder Falschlieferungen übernimmt JEAN LUC MOTOCULTURE die Rücksendekosten.
Bei freiwilliger Rückgabe (Widerrufsrecht, Unzufriedenheit) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

3. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

Das Produkt unvollständig, beschädigt oder bereits benutzt zurückgesendet wird.
Es sich um nicht rückgabefähige Produkte handelt (maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, geöffnete Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen).
Die Rücksendung außerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt.
Das Produkt zurückgesendet wurde, ohne vorher eine Anfrage oder Genehmigung unseres Kundenservice erhalten zu haben.

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet – ohne Anspruch auf Rückerstattung.

4. Ablauf der Rückerstattung

1. Rückerstattung beantragen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@fonckmichel-industrie.com und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Den Grund für die Rückerstattung
Fotos des Produkts (falls zutreffend)

2. Produkt zurücksenden

Nach Genehmigung erhalten Sie ggf. ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Les Joncs, 03120 Lapalisse, France

Sie haben 7 Tage nach Genehmigung, um das Produkt zu versenden.

3. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang des Produkts führt unser Team eine Prüfung durch.
Wenn die Rückgabe bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.